أكثر من مجرد استجابة
هناك لحظات اشهدها خلال العمل تبقى معي طويلاً بعد مغادرتي لأي موقع. ليس لأنها درامية أو غير اعتيادية، بل لأنها إنسانية بعمق.
في دوري كمسؤولة فريق الصحة النفسية والدعم النفسي الاجتماعي في مكتب الشبكة الدولية للعون والغوث والمساعدة في لبنان، أمضي الكثير من الوقت في الملاجئ المحلية خلال هذه الحرب. وما توصلت إلى فهمه هو التالي: الحياة في هذه المساحات والأماكن ليست صعبة فحسب، بل هي مرهقة بلا توقف. الناس لا يواجهون تحدياً واحداً في كل مرة، بل يتكيفون باستمرار، ويتنقلون ضمن ظروف صعبة وأماكن مكتظة، ويحاولون التمسك بشيء من الإحساس بالحياة الطبيعية بوجةد موارد محدودة جداً.
الضغط هنا ليس مفهوماً مجرداً. إنه يظهر في أدق اللحظات وأكثرها خصوصية. يظهر عندما لا يستطيع الشخص الحفاظ على النظافة الأساسية التي يحتاجها. عندما تصبح الراحة ترفاً. عندما يبدو التحكم بالرفاه الشخصي بعيد المنال.
مراراً وتكراراً، تتشارك العائلات (وخاصة النساء) الواقع نفسه: عندما تغيب مستلزمات العناية الشخصية الأساسية، يكون الأثر فورياً. فهو يؤثر على الكرامة والثقة بالنفس والرفاه النفسي بطرق لا يمكن تجاهلها.
وهذا بالضبط هو السبب الذي يجعل حقائب الكرامة جزءاً أساسياً من استجابتنا السريعة.
نقوم بتوزيع هذه الحقائب مباشرة في الملاجئ التي نزورها، وقد رأيت كيف يمكن لشيء بسيط كهذا أن يغير من إيقاع يوم كامل. رد الفعل ليس مجرد امتنان، بل هو ارتياح. ارتياح حقيقي وملموس. لأن هذه ليست مجرد مواد، بل أدوات تساعد الناس على الشعور بالنظافة، وبمزيد من الراحة، وبأنهم أقرب إلى أنفسهم من جديد. وبالقدر نفسه من الأهمية، فهي تخفف العبء الذهني المستمر المرتبط بالتفكير فيما ينقصهم وكيف يمكنهم تأمينه.
في بيئات الملاجئ المكتظة، تصبح الكرامة أكثر إلحاحاً. الخصوصية محدودة، وأحياناً معدومة. من خلال عمليات التوزيع والمتابعة، نرى كيف يمكن لهذه الظروف أن تزيد من المخاطر، خاصة على النساء والفتيات.
هناك لحظات يشعر فيها الناس بأنهم مراقَبون، أو غير آمنين، أو غير قادرين على تلبية احتياجاتهم الشخصية بالخصوصية التي يستحقونها. وفوق ذلك، يمكن أن تتجذر الوصمة والتمييز بصمت في هذه المساحات المشتركة، مضيفة طبقات من العار والعزلة.
عندما تُمس الكرامة بهذه الطرق، يتفاقم الضغط النفسي بسرعة. يصبح من الصعب على الناس أن يشعروا بالأمان، بل ويصبح طلب الدعم أكثر صعوبة. لهذا السبب نتعامل مع هذا العمل بوعي ودقة. فالأمر لا يتعلق أبداً بمجرد توزيع مستلزمات. كل خطوة، من تأمين المواد إلى تجهيز الحقائب إلى توزيعها، تتم بعناية وإدراك.
نفكر في كيفية الوصول إلى الناس بشكل مستمر ومحترم، وبطرق تحمي كرامتهم. وقد رأيت الفرق الذي يحدثه ذلك.
عندما يُقدَّم الدعم بطريقة مدروسة، لا يشعر الناس أنهم مجرد متلقين للمساعدة. بل يشعرون بأنهم مرئيون. بأنهم محترمون. وبأن هناك من يقف إلى جانبهم، ولو بشكل بسيط لكنه ذو معنى.
بالنسبة لنا، حقائب الكرامة ليست مجرد استجابة، بل هي انعكاس لما نؤمن به. فهي تساعد على استعادة الإحساس بالخصوصية، وبالحياة الطبيعية، وبقيمة الذات. وهي تدعم الرفاه بطرق عملية وإنسانية عميقة في آن واحد.
وفي أماكن يسودها الكثير من عدم اليقين، يصبح هذا النوع من الرعاية أكثر أهمية من أي وقت مضى.
